A LAD Scale respeita a sua privacidade. Esta política explica que dados pessoais recolhemos através do site, para que os usamos, com quem os partilhamos, durante quanto tempo os guardamos e como pode exercer os seus direitos. Foi elaborada nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679, «RGPD»), da Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto, que assegura a sua execução em Portugal, e da Lei n.º 41/2004, de 18 de agosto, relativa à privacidade nas comunicações eletrónicas.
1.Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é uma empresa brasileira, que opera sob a marca LAD Scale:
- Razão social: LLMIDIA - CURSOS E TREINAMENTOS LTDA
- CNPJ: 28.469.058/0001-06
- Endereço: Av. Presidente Juscelino Kubitschek de Oliveira, 3161, Apt. 410, Centro, Pelotas - RS, Brasil
- CEP: 96.020-045
- Telefone: +55 (51) 3211-2553
- Contacto para proteção de dados: dhiogojuliao@vitaliumagency.com
A LAD Scale não está obrigada a designar um Encarregado de Proteção de Dados nos termos do artigo 37.º do RGPD. Qualquer questão sobre privacidade pode ser enviada para o contacto acima.
2.Dados que recolhemos
Dados que nos fornece no formulário de sessão estratégica:
- Identificação e contacto: nome e número de WhatsApp;
- Dados da empresa: nome da empresa e site ou perfil de Instagram;
- Informação sobre o negócio: investimento em anúncios, faturação média mensal, volume de pedidos de contacto, taxa de conversão, tempo de resposta, valor médio de venda, número de anúncios testados, custo por contacto, quem gere os anúncios, quem decide o investimento e a pergunta que escreve para a sessão.
Dados das conversas: se falar connosco por WhatsApp, email ou videochamada, tratamos o conteúdo dessas comunicações na medida necessária para lhe responder.
Dados técnicos: quando visita o site, o seu navegador comunica automaticamente dados como o endereço IP, o tipo de navegador e a página de origem, que são tratados pelo serviço de alojamento e pelos fornecedores de conteúdos indicados no ponto 5. Se chegar ao site através de um anúncio, podemos registar os parâmetros de campanha presentes no endereço (por exemplo, utm_source) juntamente com o seu pedido.
Não pedimos nem pretendemos tratar categorias especiais de dados (por exemplo, dados de saúde). Pedimos que não as inclua nas respostas abertas.
3.Finalidades e fundamentos
| Para quê | Fundamento (art. 6.º do RGPD) |
|---|---|
| Analisar o seu pedido, avaliar se o seu caso se enquadra no nosso serviço e contactá-lo para marcar a sessão estratégica | Diligências pré-contratuais a seu pedido (n.º 1, alínea b)) |
| Preparar e realizar a sessão e, se avançarmos, elaborar a proposta | Diligências pré-contratuais (n.º 1, alínea b)) |
| Prestar os serviços contratados e gerir a relação com clientes | Execução de contrato (n.º 1, alínea b)) |
| Medir a origem dos pedidos (campanhas) e melhorar o nosso processo comercial | Interesse legítimo (n.º 1, alínea f)), sem decisões automatizadas sobre si |
| Cumprir obrigações legais, fiscais e contabilísticas | Obrigação jurídica (n.º 1, alínea c)) |
| Enviar comunicações de marketing | Só com o seu consentimento prévio (n.º 1, alínea a)), que pode retirar a qualquer momento |
O preenchimento do formulário é voluntário. Sem os dados de contacto não conseguimos dar seguimento ao pedido.
4.Prazos de conservação
- Pedidos que não resultem em contrato: até 12 meses após o último contacto, sendo depois apagados ou anonimizados.
- Clientes: durante a relação contratual e, depois, pelo prazo necessário para defesa de direitos e cumprimento de obrigações legais, incluindo o prazo de 10 anos de conservação de documentos contabilísticos e fiscais.
- Marketing: até retirar o consentimento.
5.Com quem partilhamos
Não vendemos os seus dados. Partilhamo-los apenas com prestadores de serviços que atuam por nossa conta (subcontratantes, nos termos do artigo 28.º do RGPD), vinculados por contrato a tratá-los só segundo as nossas instruções e com medidas de segurança adequadas:
- Sistema de gestão de clientes (CRM), onde ficam guardados os pedidos e as respostas do formulário: https://crm.ladscale.com/;
- Alojamento do site: Hostinger Portugal;
- WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited), quando falamos consigo por essa aplicação;
- Google Fonts (Google Ireland Limited), que fornece os tipos de letra do site e recebe o seu endereço IP ao carregá-los;
- unpkg, rede de distribuição de conteúdos que fornece uma biblioteca de código usada para a navegação suave do site, e que recebe o seu endereço IP ao carregá-la;
- Meta Platforms Ireland Limited (Píxel da Meta), na página do formulário, para medir visitas e pedidos vindos dos nossos anúncios;
- ipapi.co e ipify, que indicam a localização aproximada (cidade, região e país) associada ao seu endereço IP quando preenche o formulário.
Podemos ainda comunicar dados a autoridades públicas quando a lei o exija.
6.Transferências internacionais
Alguns fornecedores, ou empresas do seu grupo, podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, a transferência só ocorre com garantias adequadas nos termos do capítulo V do RGPD, como uma decisão de adequação da Comissão Europeia (incluindo o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA, para empresas certificadas) ou cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão. Pode pedir-nos informação sobre as garantias aplicáveis.
7.Os seus direitos
Nos termos dos artigos 15.º a 22.º do RGPD, tem o direito de:
- Acesso: saber se tratamos dados seus e obter uma cópia;
- Retificação: corrigir dados inexatos ou incompletos;
- Apagamento: pedir que apaguemos os seus dados, quando não haja motivo legal para os conservar;
- Limitação: pedir que suspendamos temporariamente o tratamento;
- Portabilidade: receber os dados que nos forneceu num formato estruturado e de uso corrente;
- Oposição: opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo e, a qualquer momento, ao marketing direto;
- Retirar o consentimento que tenha dado, sem afetar a licitude do tratamento anterior.
Não tomamos decisões exclusivamente automatizadas, incluindo a definição de perfis, que produzam efeitos jurídicos sobre si ou que o afetem significativamente.
Para exercer qualquer destes direitos, escreva para dhiogojuliao@vitaliumagency.com. O exercício é gratuito. Respondemos no prazo de um mês, prorrogável nos casos previstos no artigo 12.º do RGPD, e podemos pedir informação adicional para confirmar a sua identidade.
8.Reclamação à CNPD
Se considerar que o tratamento dos seus dados viola a lei, pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), a autoridade de controlo em Portugal: Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa, www.cnpd.pt. Agradecemos que nos contacte primeiro, para podermos tentar resolver a questão.
10.Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra perda, acesso não autorizado ou divulgação, incluindo ligação cifrada (HTTPS), acesso restrito à equipa que precisa dos dados e fornecedores com garantias de segurança. Se ocorrer uma violação de dados com risco para os seus direitos, notificaremos a CNPD e, quando exigido, os titulares afetados, nos termos dos artigos 33.º e 34.º do RGPD.
11.Menores
Os nossos serviços destinam-se a empresas e profissionais. O site não se dirige a menores e não recolhemos intencionalmente dados de menores de 18 anos.
12.Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política para refletir alterações legais ou nos nossos serviços. A data da última atualização está indicada no topo da página. Alterações relevantes serão assinaladas no site.